Benutzerinformation

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Eine Anleitung nach dem Stand der Technik erfüllt wichtige Zwecke:

  • Kundenzufriedenheit: Der Betreiber kann das Produkt optimal nutzen (hohe Verfügbarkeit, niedrige Unterhaltskosten, maximale Betriebssicherheit)
  • Wirtschaftlichkeit: Der Service des Herstellers wird entlastet
  • Risikominderung: Nach konstruktiven und technischen Maßnahmen zur Risikominderung minimiert eine sichere Anleitung das Haftungsrisiko des Herstellers auch auf dieser dritten Stufe des Sicherheitskonzepts.

Wir unterstützen Sie in allen Belangen der Benutzerinformation: im Maschinen-, Anlagen- und Gerätebau und im Konsumgüterbereich:

  • Wir prüfen Anleitungen (Betriebsanleitungen, Gebrauchsanleitungen, Serviceanleitungen; Montage-, Bedienungs-, Instandhaltungsanleitungen):
    • Wir führen Schwachstellenanalysen durch und machen Optimierungsvorschläge.
    • Wir erstatten Gutachten mit amtlichem Rundstempel durch einen von der IHK München öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für Technische Dokumentation.
  • Wir erstellen neue Anleitungen und überarbeiten bestehende Anleitungen.
  • Wir unterstützen bei Layout, Grafik und Druck.
  • Wir übersetzen Anleitungen datenbankgestützt effizient in alle Sprachen.
  • Wir unterstützen bei der Analyse und Optimierung des unternehmensinternen Informations-Workflows.
  • Wir schulen Sie in Seminaren und Workshops.

Ein Sicherheits-Kennzeichnungskonzept nach dem Stand der Technik erfüllt wichtige Zwecke:

  • Es entscheidet maßgeblich darüber, ob die Sicherheitsinformation in einer Anleitung und auf einem Produkt von der Zielgruppe ohne weiteres Nachdenken verstanden wird. Wenn dies der Fall ist, mindert dies das Haftungsrisiko des Herstellers. Und es erhöht die Sicherheit des Betreibers.
  • Wir unterstützen bei der Auswahl und Umsetzung eines verwenderlandgerechten Sicherheitskennzeichnungskonzepts in der Anleitung und auf dem Produkt.